Pravil’nye otnosheniya s klientom — zalog dolgosrochnogo sotrudnichestva i uspeshnyh prodazh. Sozdat‘ ih byvaet neprosto, a sohranit‘ i ukrepit‘ — eshche slozhnee. CHto nuzhno delat‘, chtoby dazhe samyy ’slozhnyy‘ zakazchik ostalsya dovolen? Kak rabotat‘ s klientami-manipulyatorami? Kak pravil’no govorit‘ klientu ’net‘ i ne dopuskat‘ konfliktov? Kak byt‘ gibkim, no ne ‚progibat’sya‘? Na vse eti voprosy naydutsya otvety i primery iz prakticheskogo opyta avtora knigi, opytnogo specialista po klientskomu servisu i prodazham Borisa SHpirta. Vy uznaete, kak sdelat‘ otnosheniya ‚klient — podryadchik‘ vzaimovygodnymi, a chtenie teksta avtorom pomozhet vam zapomnit‘ samoe vazhnoe.
Medium: Audio Books
Bildformat:
Studio: Альпина Паблишер / Alpina Publisher
Erscheinungsdatum:
